生態(tài)環(huán)境部辦公廳有關負責人就《關于改革完善信訪投訴工作機制推進解決群眾身邊突出生態(tài)環(huán)境問題的指導意見》答記者問

時間：2020-01-17 10:31

來源：生態(tài)環(huán)境部

一是轉交屬地部門?！吨笇б庖姟芬?guī)定，涉及地方生態(tài)環(huán)境部門職責的有效信訪投訴，屬于哪一地區(qū)、哪一級，就由哪一地區(qū)、哪一級的生態(tài)環(huán)境部門處理解決，做到層層負責、件件落實?！吨笇б庖姟芬蟾骷壣鷳B(tài)環(huán)境信訪部門在辦理信訪事項過程中，要建立問題臺賬，明確落實責任人和時間節(jié)點。同時，對情況特殊需長期整改落實的，承辦單位應在30日內報送整改措施及時限，每季度向社會公開整改進展情況，視情況采取現場督查、掛牌督辦等方式，推動問題落實。

二是轉交本級業(yè)務部門?！吨笇б庖姟芬?guī)定，屬于本級職責的審批監(jiān)管、履職申請、意見建議等有效信訪投訴，轉交相關業(yè)務部門辦理。業(yè)務部門在政策制定、審核把關及指導地方開展工作過程中，應廣泛聽取群眾意見，提高政策的科學性、可操作性，從源頭上預防和減少信訪矛盾。

三是轉交區(qū)域督察和流域監(jiān)管機構。按照生態(tài)環(huán)境信訪線索轉交辦理工作要求，《指導意見》規(guī)定，將涉及地方黨委政府及相關部門職責的有效信訪投訴，定期轉交各區(qū)域督察局，作為日常督察和監(jiān)管執(zhí)法的重要線索。對涉流域海域水環(huán)境的有效信訪投訴，定期轉交各流域海域生態(tài)環(huán)境監(jiān)督管理局，作為生態(tài)環(huán)境監(jiān)管執(zhí)法工作線索。區(qū)域督察和流域監(jiān)管機構對問題線索進行核實、查處的，應及時反饋相關情況。

四是納入強化監(jiān)督幫扶范圍?！吨笇б庖姟芬?guī)定，將解決群眾身邊突出生態(tài)環(huán)境問題與強化監(jiān)督幫扶工作統籌結合起來，涉及強化監(jiān)督幫扶相關工作的有效信訪投訴，定期轉交執(zhí)法局作為問題線索，拉條掛賬、形成清單并安排強化監(jiān)督幫扶工作組進行現場核查。對問題仍然存在的，由執(zhí)法局向屬地政府或生態(tài)環(huán)境部門發(fā)函督辦，督促限期整改。各地生態(tài)環(huán)境部門可參照結合本地實際開展監(jiān)督執(zhí)法與幫扶工作。

五是納入生態(tài)環(huán)境保護督察?！吨笇б庖姟芬蟾骷壣鷳B(tài)環(huán)境部門要以中央、省級生態(tài)環(huán)境保護督察為契機，將長期未能解決的有效信訪投訴提供給督察組作為問題線索，由督察組視情開展督察，督促各地黨委、政府及有關部門落實“黨政同責”“一崗雙責”，妥善解決群眾身邊突出生態(tài)環(huán)境問題。

六是充分利用輿論監(jiān)督?！吨笇б庖姟芬?guī)定，各級生態(tài)環(huán)境部門對群眾反映的身邊突出生態(tài)環(huán)境問題，要定期通過開設媒體專欄、網上公告、微博跟帖、召開新聞發(fā)布會等方式，向社會公開問題處理情況，接受社會監(jiān)督。堅持正確輿論導向，對辦結的典型案例，進行積極宣傳;對屢次投訴、久拖不結的典型案例，堅決予以曝光。

問：對落實《指導意見》，生態(tài)環(huán)境部將有哪些舉措?

答：一是抓緊理順生態(tài)環(huán)境部現有來信來訪接待與投訴受理等工作機構，逐步實現“一個部門、一支隊伍、一套制度”的管理模式，整合現有全國信訪信息管理系統和12369環(huán)保投訴聯網管理平臺，加快打造一體化受理、分級辦理的信訪投訴云平臺。二是盡快制定相關工作制度，對信訪投訴的受理、轉交、答復、公開、督辦、分析研判等工作程序進行細化和規(guī)范。三是加強對全國生態(tài)環(huán)境系統的督促指導，推動《指導意見》落地見效。

編輯：趙凡

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